Motographe

"Entretien après-vente épouvantable et vente de produits impropres à l’usage, À ÉVITER ! J'ai acheté plus de 300 £ de pièces sur le site Web pour ensuite les traîner dans des semaines de courriels en cours, sans partager d'informations au moment de l'achat des taxes et des droits. Manque de communication sur l'identité du service postal désigné par le Royaume-Uni pour que motogrape essaie d'obtenir mes pièces auprès des douanes. Puis j’ai découvert que le « plug and play » que j’avais acheté devait être recâblé pour fonctionner réellement ! J'ajouterai également que le guide d'installation est difficile à comprendre. Cette pièce est achetée auprès d'un tiers via motograhpe, Jérôme Mawois (fondateur/ingénieur en chef) m'a assuré qu'il aurait tout cela en main et contacterait l'entreprise pour savoir pourquoi j'avais ce problème avec la pièce, après avoir laissé entendre à plusieurs reprises que je pouvais potentiellement la câbler incorrectement.. le travail a été effectué avec un ingénieur électricien.. Quand j'ai finalement compris que le câblage était incorrect et que des corrections devaient être refaites, j'ai partagé avec Jérôme que je résolvais le problème. Bien sûr, le problème n’a pas été vraiment résolu car il ne s’agit pas d’une partie plug-in et nécessite de recâbler les pièces achetées. Depuis, Jérôme s'est concentré sur le fait que j'avais résolu le problème plutôt que d'obtenir les informations dont j'avais besoin auprès du fabricant ou de fournir une nouvelle pièce adaptée à l'usage ou de recevoir une compensation pour la situation. J'attends toujours une réponse de Jérôme à propos de tout cela... et du fabricant tiers. Ensuite, j'ai creusé davantage pour découvrir que je ne suis pas la seule personne ou entreprise à avoir souffert d'un service après-vente épouvantable et de pièces franchement inadéquates adaptées à l'achat. Pour ceux d'entre vous qui souhaitent avoir des preuves concrètes de mon voyage, j'ai un flux de courrier électronique complet et des images pour renforcer mon cas... le tout disponible sur demande !"

"Pièces spectaculaires pour ma BMW R nineT. Pièces spectaculaires pour votre BMW R9T."

"J'ai acheté les caches de klaxon pour l'Interceptor – que dire ? J'adore les choses qui brillent. Bien usinées, elles ont mis environ trois semaines à arriver en Australie."

"J'ai acheté des pédales de commande pour mon Interceptor, une qualité exceptionnelle !"

"Ils affichent « Pièces de moto haut de gamme » sur leurs emballages… et c'est exactement ce qu'ils fabriquent. L'équipe de Le Motographe est résolument spécialisée dans la personnalisation, notamment pour les motos BMW, Royal Enfield et Yamaha. Des pièces de haute qualité, universellement utilisables pour d'autres marques, sont également disponibles. Dans mon cas, j'ai pu personnaliser ma Royal Enfield 650 Street Scrambler avec d'excellents produits Le Motographe. La qualité des produits livrés est à la hauteur de mes attentes et les prix sont très raisonnables compte tenu de la faible quantité produite. Le prix légèrement plus élevé pour ces modifications nobles et bien conçues contribue également à les fidéliser auprès d'un cercle restreint de passionnés qui rejoindront la communauté de fans de Le Motographe. Je recommande sans hésiter ! Mon expérience repose uniquement sur des commandes en ligne et une communication impeccable avec cette entreprise. J'ai reçu tous les produits parfaitement emballés et je n'ai jamais eu de réclamation. Je serais ravi de visiter l'usine ou l'atelier lors de l'une de mes prochaines visites. Kai v. Bauer Instagram - @interceptorjourney"

"Envoi rapide et pièce de très bonne qualité"

"Des produits, un service et une communication exceptionnels. Jérôme a été une véritable légende pour répondre à toutes mes questions. Les meilleurs produits pour rendre votre véhicule emblématique et encore plus spécial."

"D'excellents produits et un service client encore meilleur ! En cas de problème, ils s'en occuperont. Je reviendrai !"

"Je recommande. Finition impeccable, pièces de qualité, produit bien emballé vous pouvez y aller les yeux fermés"

"Excellente communication avec de bons conseils. Pièces de grande qualité, usinées à la perfection pour une installation et utilisation sans souci."